售后服务承诺书

售后服务承诺书


  云南东欣土工材料制造有限公司创办3年来,在售后服务方面,一直把“售出的东欣产品,仍是东欣产品”作为企业信条,优良的售后服务是质量的延促,是东欣人对客户应尽的职责,实践证明:东欣的售后服务得到了广大用户的认同和好评。

  在售后服务方面,东欣人对顾客做出如下郑重声明:

  一、我公司产品售出,均提供相应产品安装使用说明书和辅料及工具。应需方的要求,我们将派技术人员进行服务,协助解决具体技术问题。

  二、东欣产品售出,均附带产品质量信息反馈表,以便我们及时更改工作中的失误和不足。另外,我们建立了“顾客名录”以期与客户保持长期密切联系,随时提供相应帮助。

  三、如果施工时出现了不可预测的质量或技术问题,在接到通知后,我们将派技术人员选择便捷的交通工具路途,在48小时内赶赴需方指定的现场。

  四、本公司对所售出的产品出现不可预见的质量问题,负责三包(包修、包退、包换)。如果东欣产品不符合质量要求,我方将负责退货,如果确系因我公司供货问题或产品质量问题给需方造成了损失,我公司将承担相应赔偿责任。